多项选择题
A.责问、训斥、谩骂纳税人 B.与纳税人发生争吵 C.违反首问责任制 D.推诿不答 E.服务不规范
凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。A.答复依据错误B.答复结论错误C.违反首问责任制D.推诿不答E.转...
多项选择题凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。
A.答复依据错误 B.答复结论错误 C.违反首问责任制 D.推诿不答 E.转接答复
质检分为（）。A.一级监控B.二级监控C.三级监控D.四级监控E.五级监控
多项选择题质检分为（）。
A.一级监控 B.二级监控 C.三级监控 D.四级监控 E.五级监控
质量监控的评价指标应至少包括（）。A.业务水平B.服务态度C.沟通技巧D.系统操作E.业务小结
多项选择题质量监控的评价指标应至少包括（）。
A.业务水平 B.服务态度 C.沟通技巧 D.系统操作 E.业务小结
