单项选择题
A.对不起，请您稍等 B.您好！请问您办理什么业务？ C.谢谢，慢走！ D.不客气！
无论客户的诉求是否合理，在（）过程中都不得使用摇头的姿态，更不得打断客户的叙述。A.回答B.沉默C.重复D.倾...
单项选择题无论客户的诉求是否合理，在（）过程中都不得使用摇头的姿态，更不得打断客户的叙述。
A.回答 B.沉默 C.重复 D.倾听
在倾听客户咨询时应双眼注视客户，面带微笑，在倾听过程中对客户的叙述要不时（）并适当加入一些嗯、对之类的应答语，...
单项选择题在倾听客户咨询时应双眼注视客户，面带微笑，在倾听过程中对客户的叙述要不时（）并适当加入一些嗯、对之类的应答语，与客户保持交流状态。
A.摇头 B.点头 C.插话 D.打断
当客户进入咨询台（）米范围内，用目光迎接客户，并送出微笑。A.1B.1.5C.2D.2.5
单项选择题当客户进入咨询台（）米范围内，用目光迎接客户，并送出微笑。
A.1 B.1.5 C.2 D.2.5
