多项选择题
A.具有足够的时间进行调查研究B.具有丰富的工作经验C.具有丰富的专业技术知识D.分析问题比较客观E.具有丰富的诊断技术
航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（）。A.来自顾客的意见B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务...
多项选择题航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（）。
A.来自顾客的意见B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见C.市场调查的方法得到的信息D.来自上层管理者的意见E.来自专家的意见
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。A.通过有形展示...
多项选择题有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C.引导顾客对运输产品产生合理的期望D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉E.引导顾客对运输产品产生高需求
质量小组活动的主要步骤包括（）。A.选择课题和调查现状B.制定对策和具体措施C.分析问题产生的原因D.巩固措施...
多项选择题质量小组活动的主要步骤包括（）。
A.选择课题和调查现状B.制定对策和具体措施C.分析问题产生的原因D.巩固措施和下一步计划E.数据分析
