护患关系的特殊性主要体现在四个方面：____________、信任关系、群群关系、和__________________。

有效沟通技巧中，非语言行为有________________、目光接触、身体姿势、沟通距离、_________...

未知题型有效沟通技巧中，非语言行为有________________、目光接触、身体姿势、沟通距离、____________________。

护患沟通的影响因素包括：信息编码不当、态度、知识、__________、___________________...

未知题型护患沟通的影响因素包括：信息编码不当、态度、知识、__________、_________________________。

思维的过程是_______________、比较、抽象和概括、__________________、_____...

未知题型思维的过程是_______________、比较、抽象和概括、__________________、________________________。