单项选择题
A.接待旅客，注目微笑 B.旅客问询，首问负责 C.方向指引，清晰明确 D.以上都是
以下行为不属于与旅客在抢占资源的是（）。A.员工上班期间使用母婴候机室B.员工上班期间使用无障碍卫生间C.员工...
单项选择题以下行为不属于与旅客在抢占资源的是（）。
A.员工上班期间使用母婴候机室 B.员工上班期间使用无障碍卫生间 C.员工上班期间占用旅客座椅 D.员工上班期间使用货运电梯
各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是（）。A.提醒B.约谈C.行政处罚D.证件...
单项选择题各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是（）。
A.提醒 B.约谈 C.行政处罚 D.证件记分扣罚
以下不属于投诉处理原则的是（）。A.对旅客表示理解和同情B.积极倾听，适度的时候要做必要辩解，以免更大的麻烦C...
单项选择题以下不属于投诉处理原则的是（）。
A.对旅客表示理解和同情 B.积极倾听，适度的时候要做必要辩解，以免更大的麻烦 C.真诚地道歉 D.快速响应
