客户至上原则是对客户取向和客户满意原则的进一步深化。客户与服务人员的关系是一种服务与被服务的关系。

服务人员不仅要从企业的要求出发选择自己的行为，而且还要以企业满意的行为方式去满足客户的需求。

判断题服务人员不仅要从企业的要求出发选择自己的行为，而且还要以企业满意的行为方式去满足客户的需求。

客户满意是服务人员服务行为选择的基本依据，而客户取向则是服务工作的最终目标。

判断题客户满意是服务人员服务行为选择的基本依据，而客户取向则是服务工作的最终目标。

做服务工作应该尽一切努力让客户感到满意，因为，一个满意的客户将会是一个忠实的客户，他不仅自己会继续购买，还会主...

判断题做服务工作应该尽一切努力让客户感到满意，因为，一个满意的客户将会是一个忠实的客户，他不仅自己会继续购买，还会主动告诉其他消费者。