多项选择题
A.对结果不满 B.对态度不满 C.对过程不满 D.对行为不满
下（）表现会引发客户投诉。A.以高人一等的态度对待客户，认为客户什么都不懂B.对客户的需求表现极为冷漠甚至厌烦...
多项选择题下（）表现会引发客户投诉。
A.以高人一等的态度对待客户，认为客户什么都不懂 B.对客户的需求表现极为冷漠甚至厌烦 C.不尊敬客户，缺乏礼貌 D.语言不当，引起客户误解 E.工作人员的技能问题导致客户等待时间过长甚至引发经济损失
客户投诉的原因包括（）。A.银行工作人员对业务知识不熟或业务差错B.银行工作人员对操作知识不熟或业务差错C.银...
多项选择题客户投诉的原因包括（）。
A.银行工作人员对业务知识不熟或业务差错 B.银行工作人员对操作知识不熟或业务差错 C.银行提供的产品或服务与客户预期不一致 D.银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳
以下关于回答的注意事项说法正确的是（）。A.语速要有的放矢B.切忌随意答复C.给予正面谨慎回答D.积极的回答客...
多项选择题以下关于回答的注意事项说法正确的是（）。
A.语速要有的放矢 B.切忌随意答复 C.给予正面谨慎回答 D.积极的回答客户
