具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。

顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。A.理解顾客和帮助顾客B.欢迎顾客和帮助顾客C.欢迎顾客和...

单项选择题顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。

已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。A.现有顾客B.潜在顾客C.企业顾客D.个人顾客

单项选择题已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。

填空题客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。