投诉的客人即使企业及时处理了问题，也很难对企业产生信任，从而成为回头客。（）

客人是不同的，服务也就没有止境。（）

判断题客人是不同的，服务也就没有止境。（）

企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）

判断题企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）

今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）

判断题今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）