企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）

今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）

判断题今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）

客人投诉房间内恭桶下水不畅，员工在三分钟内到现场；这是符合服务规范特征的。（）

判断题客人投诉房间内恭桶下水不畅，员工在三分钟内到现场；这是符合服务规范特征的。（）

顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）

判断题顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）