多项选择题
A.与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项 B.确认维修工单维修项目是否完成 C.确认实车情况，尤其是外观和清洁程度 D.确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A.客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B.每...
多项选择题在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
A.客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息 B.每次客户来店都要进行核对和更新 C.客户档案应定期进行整理 D.服务专员可以公开客户档案
服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）A.说明维修的具体项目B.预...
多项选择题服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
A.说明维修的具体项目 B.预计完工时间的说明 C.维修工时价格的说明 D.作业班组的说明
在服务过程中，下列有哪些是不属于估时估价环节的内容（）A.费用估计B.交车时间说明C.贵重物品提示D.保修手册...
多项选择题在服务过程中，下列有哪些是不属于估时估价环节的内容（）
A.费用估计 B.交车时间说明 C.贵重物品提示 D.保修手册索取
