在评估细分市场的（）以后，服务组织才选择进入的目标市场。

服务营销中，消费者服务购买过程可分为（）行为。A.购前阶段B.消费阶段C.购后评价阶段D.重复购买

多项选择题服务营销中，消费者服务购买过程可分为（）行为。

影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求，包括（）。A.物质需求B.生理需要C.社会的需求D.心理需求

多项选择题影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求，包括（）。

服务期望的类型包括（）A.容忍域B.理想的服务C.适当的服务D.容忍的服务

多项选择题服务期望的类型包括（）