培养商业职业道德情感，关键是要使自己认识到本职工作的（），把（）与个人的前途结合起来。

营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。

填空题营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。

柜台语应（）、（）、（）、（）。

填空题柜台语应（）、（）、（）、（）。

.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。

填空题.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。