多项选择题
A.超额预订B.客户管理C.企业资源整合D.分配产能
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略，关于这一做法，以下说法正确的是（）A.企业可以提前规划服务能力...
多项选择题餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略，关于这一做法，以下说法正确的是（）
A.企业可以提前规划服务能力B.可以减少顾客等待时间C.可以消除顾客对能否得到服务和何时才能接受服务的担心和忧虑D.消费者爽约将导致供给能力闲置
服务供求平衡的四种情况是（）A.需求过剩B.需求大于最优利用能力C.能力过剩D.需求平衡于最优利用能力
多项选择题服务供求平衡的四种情况是（）
A.需求过剩B.需求大于最优利用能力C.能力过剩D.需求平衡于最优利用能力
下列几种服务模式中，属于服务组织支配的服务接触是（）A.美容美发B.标准式快餐服务C.超市D.自助餐服务
单项选择题下列几种服务模式中，属于服务组织支配的服务接触是（）
A.美容美发B.标准式快餐服务C.超市D.自助餐服务
