单项选择题
A.第一时间处理 B.记录信息，上报领班 C.在职权范围内的第一时间为客人处理，超过职权范围的及时汇报上级 D.置之不理
常用的保洁清洁剂分为酸性清洁剂、碱性清洁剂和（）A.中性清洁剂B.全能水C.静电吸尘剂D.玻璃清洁剂
单项选择题常用的保洁清洁剂分为酸性清洁剂、碱性清洁剂和（）
A.中性清洁剂 B.全能水 C.静电吸尘剂 D.玻璃清洁剂
铺床时应注意床单四面包角，内45度，外（）度，紧密贴床，床两侧塞进床垫，床尾塞进床垫部分不可少于（）厘米。A....
单项选择题铺床时应注意床单四面包角，内45度，外（）度，紧密贴床，床两侧塞进床垫，床尾塞进床垫部分不可少于（）厘米。
A.45；5 B.45；15 C.90；15 D.90；5
服务员知道该房间无人入住时，进房步骤应（）A.直接开门进入即可B.同有客房相同C.只敲一声门D.无特别要求
单项选择题服务员知道该房间无人入住时，进房步骤应（）
A.直接开门进入即可 B.同有客房相同 C.只敲一声门 D.无特别要求
