违规使用特殊票是指：地铁员工及持有临时工作证、边门出入凭证人员未按公司规定进出边门的行为；不符合优惠政策范围内的乘客使用老人卡、学生卡。

车站各种导向标志应（）。A.完整规范B.齐全适宜C.统一位置D.悬挂端正

多项选择题车站各种导向标志应（）。

对乘客来信，除（）外其他人员不得随意拆看。A.站长其授权人B.站长C.值站D.副站

多项选择题对乘客来信，除（）外其他人员不得随意拆看。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”，指的是（）。A.心到：精神高度集中，随时应变...

多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”，指的是（）。