多项选择题
A.心到：精神高度集中，随时应变异常； B.话到：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为； C.眼到：三步一回头，密切注视乘客情况及列车运行状态； D.手到：遇到地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。
车站卫生整体要求：（）。A.窗明地净B.物见本色C.清洁舒适D.协调美观
多项选择题车站卫生整体要求：（）。
A.窗明地净 B.物见本色 C.清洁舒适 D.协调美观
物品种类为（）时，应立即转交地铁公安。A.违禁品B.危险品C.机要文件D.贵重物品
多项选择题物品种类为（）时，应立即转交地铁公安。
A.违禁品 B.危险品 C.机要文件 D.贵重物品
车站服务总要求；仪表端庄、（）。A.用语文明B.服务周到C.作业标准D.环境整洁
多项选择题车站服务总要求；仪表端庄、（）。
A.用语文明 B.服务周到 C.作业标准 D.环境整洁
