（）引起的火灾在饭店火灾中的比例达22％以上。

（）是美国人克劳斯比于20世纪60年代提出的一种管理观念。A.全面质量管理B.现场巡视管理C.服务竞赛D.零缺...

单项选择题（）是美国人克劳斯比于20世纪60年代提出的一种管理观念。

快洗不超过4小时便送回，但通常要加（）的加急费。A.30%B.40%C.50％D.60％

单项选择题快洗不超过4小时便送回，但通常要加（）的加急费。

（）的作用，是让客房经常处于干净整洁的状态，使宾客回房时有一种清新舒适的感觉。A.小整理服务B.夜床服务C.计...

单项选择题（）的作用，是让客房经常处于干净整洁的状态，使宾客回房时有一种清新舒适的感觉。