单项选择题
A.为了协调企业内部流程 B.为了减少和降低运营管理成本 C.为了扩大销售 D.为了增强顾客忠诚度
从人工座席数考量区分呼叫中心规模属于大，中，小型，一般遵循以下规律（）A.50个以上；25-50间；25个以下...
单项选择题从人工座席数考量区分呼叫中心规模属于大，中，小型，一般遵循以下规律（）
A.50个以上；25-50间；25个以下 B.200个以上；100-200间；100个以下 C.100个以上；50-100间；50个以下 D.100个以上；80-100间；80个以下
呼叫中心按照建设性质可分为（）A.企业内部”模式与“企业外部"模式B.自建”模式与“外包”模式C.座席外包”模...
单项选择题呼叫中心按照建设性质可分为（）
A.企业内部”模式与“企业外部"模式 B.自建”模式与“外包”模式 C.座席外包”模式与“人员外包”模式 D.服务外包”模式与“座席外包”模式
呼叫服务员道德影响的所谓的“远”，是指（）A.呼叫服务员道德不仅作用于他直接对话的某个客户，而且广泛的影响到其...
单项选择题呼叫服务员道德影响的所谓的“远”，是指（）
A.呼叫服务员道德不仅作用于他直接对话的某个客户，而且广泛的影响到其他客户 B.呼叫服务员道德直接影响到客户的心灵深处 C.呼叫服务员对客户的影响可能给客户带来永远的印象 D.呼叫服务员在服务过程中的一言一语都代表企业对客户的态度
