希望客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。

客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到（）的标准。A、干净无污渍B、无积水C、无积垢D、无破损

单项选择题客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到（）的标准。

服务工作往往一时的粗心大意会出现差错，或由于客人的误解而出现纠纷，饭店应抱着（）的态度去解决问题。A、过关B、...

单项选择题服务工作往往一时的粗心大意会出现差错，或由于客人的误解而出现纠纷，饭店应抱着（）的态度去解决问题。

管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，通过（）、听、试、看、嗅等方法。A、擦拭B、抹拭C、触摸D、观察

单项选择题管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，通过（）、听、试、看、嗅等方法。