接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。

法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到称谓恰当、（）、语气平和、态度公允。

填空题法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到称谓恰当、（）、语气平和、态度公允。

涉诉信访工作中，要求做到及时处理信访事项，努力做到来访有接待、来信有着落、（）。

填空题涉诉信访工作中，要求做到及时处理信访事项，努力做到来访有接待、来信有着落、（）。

简易程序案件的裁判文书应当（）、准确、规范。

填空题简易程序案件的裁判文书应当（）、准确、规范。