多项选择题
A.账户余额查询 B.修改查询密码 C.基金查询 D.历史交易查询
电子银行信息的发布管理遵循（）A.统一管理B.分工负责C.事前审批D.定期检查
多项选择题电子银行信息的发布管理遵循（）
“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）A.支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等）B...
多项选择题“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）
A.支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等） B.分行电子银行中心手机银行产品经理 C.总行客户服务中心电子银行服务组 D.总行电子银行部手机银行产品经理
“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。A.标准化的接听和外拨流程B.标准化的服务改进流程C.标准...
多项选择题“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。
A.标准化的接听和外拨流程 B.标准化的服务改进流程 C.标准化的服务监督 D.标准化的反馈
