在乘客中提高企业美誉度，二靠（）沟通，使乘客树立起企业可以为他们带来益处的信心。

城市客运企业应针对影响乘客关系（）行为，制定适当措施，及时改进工作，努力提高服务质量。A.常见B.普遍C.特殊...

单项选择题城市客运企业应针对影响乘客关系（）行为，制定适当措施，及时改进工作，努力提高服务质量。

乘客是城市客运企业的服务对象，也是城市客运劳务的（）者。A.服务B.付出C.购买D.支付

单项选择题乘客是城市客运企业的服务对象，也是城市客运劳务的（）者。

乘客的意见和态度，直接关系到城市客运企业的（）与发展。A.生存B.兴衰C.繁荣D.衰败

单项选择题乘客的意见和态度，直接关系到城市客运企业的（）与发展。