小李一家“十一”外出旅游，入住的饭店房费包含房费、早餐和晚餐的费用，饭店这种收费方式属于（）。

前厅问讯处受理的留言包括访客留言和（）。A.住客留言B.业务留言C.口信D.书面留言

单项选择题前厅问讯处受理的留言包括访客留言和（）。

设中级服务员专人服务属于VIP接待规格中（）等级VIP的接待。A.AB.BC.CD.D

单项选择题设中级服务员专人服务属于VIP接待规格中（）等级VIP的接待。

当客人入住后，房间的状态由VC转变为（）。A.VDB.ORC.OCCD.DL

单项选择题当客人入住后，房间的状态由VC转变为（）。