在为客户提供服务时，应做到礼貌热情，尊称客户。可以直呼姓名。

移动公司的服务承诺是：精品网络，全心保障；话费误差，双倍返还；资费明细，量身优选；业务退订，清晰透明；积分兑换...

判断题移动公司的服务承诺是：精品网络，全心保障；话费误差，双倍返还；资费明细，量身优选；业务退订，清晰透明；积分兑换，足不出户；有诉必录，响应及时。

当月渠道酬金主要八个分类构成：分为放号类、缴费类、流量类、代办类、宽带类、终端类、客服类、其他类。

判断题当月渠道酬金主要八个分类构成：分为放号类、缴费类、流量类、代办类、宽带类、终端类、客服类、其他类。

渠道经理在下发渠道酬金时，可将片区内渠道进行业务酬金占比分析，同类渠道进行横向比对，针对渠道业务长短板进行分析...

判断题渠道经理在下发渠道酬金时，可将片区内渠道进行业务酬金占比分析，同类渠道进行横向比对，针对渠道业务长短板进行分析牵引，聚焦短板业务提升，做大优势业务规模。