装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档。

判断题装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档。

装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；

判断题装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；

装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。

判断题装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。