多项选择题
A.查询原始预定B.受理取消预定C.更改计算机记录D.存留资料
前厅部防火的措施有（）A.要配备足够的消防设备B.加强日常巡视C.注意电器设备的维护D.加强员工培训
多项选择题前厅部防火的措施有（）
A.要配备足够的消防设备B.加强日常巡视C.注意电器设备的维护D.加强员工培训
（）是客人并不是对某项服务不满意而提出的投诉，而是对饭店比较有感情，希望饭店在某一方面能够做得更好所提的积极性...
单项选择题（）是客人并不是对某项服务不满意而提出的投诉，而是对饭店比较有感情，希望饭店在某一方面能够做得更好所提的积极性建议。
A.批评性投诉B.建设性投诉C.补偿性投诉D.理智性投诉
当在饭店中发现客人行动不便时，下列做法不正确的是（）A.主动协助按电梯、开门B.主动上前搀扶C.将房间调整到电...
单项选择题当在饭店中发现客人行动不便时，下列做法不正确的是（）
A.主动协助按电梯、开门B.主动上前搀扶C.将房间调整到电梯口附近，以便于照顾D.告知相关部门，予以关注
