名词解释
是指因企业过错、提供的产品和服务存在问题，造成客户的权益呈“不利益状态”。
以简单的深呼吸或松弛练习学会如何处理压力所造成的肌肉紧张和焦虑心情，这指是放松训练方法中的（）。A.意念松弛法...
单项选择题以简单的深呼吸或松弛练习学会如何处理压力所造成的肌肉紧张和焦虑心情，这指是放松训练方法中的（）。
A.意念松弛法 B.呼吸松弛法 C.自我催眠术 D.沉思法
下列选项中，不属于国际上比较流行的减压原则——3R原则的是（）。A.放松B.缩减C.重整D.休息
单项选择题下列选项中，不属于国际上比较流行的减压原则——3R原则的是（）。
A.放松 B.缩减 C.重整 D.休息
简述客户投诉的主要内容。
问答题简述客户投诉的主要内容。
