下列选项中，不属于国际上比较流行的减压原则——3R原则的是（）。

简述客户投诉的主要内容。

问答题简述客户投诉的主要内容。

客户情绪管理必须注意哪些问题？

问答题客户情绪管理必须注意哪些问题？

优质的服务等于态度加技巧和（）。A.知识B.专业技能C.机遇D.热情

单项选择题优质的服务等于态度加技巧和（）。