单项选择题
A.有问必答B.答必正确C.通俗易懂D.百问不烦
（）在能力发展中起主导作用。A.物质B.文化C.实践D.教育
单项选择题（）在能力发展中起主导作用。
A.物质B.文化C.实践D.教育
（）是旅客对产品服务成分的感知，也是旅客满意的决定性因素。A.服务理念B.服务质量C.服务价格D.服务态度
单项选择题（）是旅客对产品服务成分的感知，也是旅客满意的决定性因素。
A.服务理念B.服务质量C.服务价格D.服务态度
下列哪一项不属于“旅客至上”的新理念？（）A.“管理旅客”向“服务旅客”B.“禁止吸烟”向“禁止吸烟和随地吐痰...
单项选择题下列哪一项不属于“旅客至上”的新理念？（）
A.“管理旅客”向“服务旅客”B.“禁止吸烟”向“禁止吸烟和随地吐痰”C.“走得了”向“走得好”D.“领导说好就是好”向“旅客满意才是好”
