判断题
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服务测量的直接对象是企业服务的执行者（）
判断题服务测量的直接对象是企业服务的执行者（）
服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）
判断题服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）
客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
判断题客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
