多项选择题
A.重原则 B.重感情 C.重方法 D.重感受
客服代表与客户通话过程中，最直接影响客户感受的因素有（）A.问题解决程度B.专业水平C.服务态度D.人工转接等...
多项选择题客服代表与客户通话过程中，最直接影响客户感受的因素有（）
A.问题解决程度 B.专业水平 C.服务态度 D.人工转接等待时间
当我们购买某一产品或某一项服务时，我们付出了什么（）A.时间成本B.货币价值C.体力成本D.精神成本
多项选择题当我们购买某一产品或某一项服务时，我们付出了什么（）
A.时间成本 B.货币价值 C.体力成本 D.精神成本
客服中心的服务主要包括以下几类（）A.客户关系维护B.个性化服务C.电话催收D.主动营销
多项选择题客服中心的服务主要包括以下几类（）
A.客户关系维护 B.个性化服务 C.电话催收 D.主动营销
