发展服务包概念是服务包创新的首要阶段。

在不同的服务中，顾客的参与程度和参与的环节相同。

判断题在不同的服务中，顾客的参与程度和参与的环节相同。

顾客可随时关注服务的生产过程。

判断题顾客可随时关注服务的生产过程。

顾客使用服务后得到服务的价值很难被察觉。

判断题顾客使用服务后得到服务的价值很难被察觉。