判断题
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（）为流程负责人及时提供顾客评论及运营流程效果的反馈信息。在此，反馈要逐字提供给流程经理，以便其转而与服务人员...
单项选择题（）为流程负责人及时提供顾客评论及运营流程效果的反馈信息。在此，反馈要逐字提供给流程经理，以便其转而与服务人员讨论。
A.周服务绩效更新B.月度服务绩效更新C.季度服务绩效评论D.年度服务绩效报告
（）是根据关键顾客细分市场和使用者群体进行组织的，以挖掘这些使用者的需求。A.焦点小组B.服务评论C.服务反馈...
单项选择题（）是根据关键顾客细分市场和使用者群体进行组织的，以挖掘这些使用者的需求。
A.焦点小组B.服务评论C.服务反馈卡D.神秘购物
顾客对服务失败不会采取以下哪种行为？（）A.背弃供应商B.求助消费者维权组织C.采取法律手段D.转卖其他人
单项选择题顾客对服务失败不会采取以下哪种行为？（）
A.背弃供应商B.求助消费者维权组织C.采取法律手段D.转卖其他人
