对无休无止、愤怒不已的客户要适当的加以控制，有效的方法是（）。

话务员可以通过态度平和、保持冷静、体现真诚、（）理性地对待客户压力。A.不卑不亢B.工作超载C.创新求实D.虚...

单项选择题话务员可以通过态度平和、保持冷静、体现真诚、（）理性地对待客户压力。

话务员工作压力的主要因素由组织因素和（）构成。A.个体差异B.工作超载C.负担过重D.职业生涯发展受阻

单项选择题话务员工作压力的主要因素由组织因素和（）构成。

压力有个体性、易变性、（）三个特点。A.未知性B.原则性C.累积性D.规范性

单项选择题压力有个体性、易变性、（）三个特点。