单项选择题
A.未明确告知承保公司名称、保险产品名称 B.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清楚 C.通话中语气或用语不当影响服务品质 D.记录客户信息
以下属于营销B类违规话术的是（）A.信用卡知识介绍不正确或不完整B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理...
单项选择题以下属于营销B类违规话术的是（）
A.信用卡知识介绍不正确或不完整 B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务 C.在客户不知情的情况下私自办理业务 D.通话中与客户争执，导致客户抱怨
扣款未得到客户正面确认，应按哪个评分代码扣罚（）A.Ba1B.Ba3C.Dc1D.Da1
单项选择题扣款未得到客户正面确认，应按哪个评分代码扣罚（）
A.Ba1 B.Ba3 C.Dc1 D.Da1
在开场白未明确告知客户具体的承保方，应按哪个评分代码扣罚（）A.Aa1B.Aa3C.Ba1D.Ba2
单项选择题在开场白未明确告知客户具体的承保方，应按哪个评分代码扣罚（）
A.Aa1 B.Aa3 C.Ba1 D.Ba2
