单项选择题
A.加强金融消费者教育 B.完善消费信息披露机制 C.培养成熟理性的消费者 D.更好地符合监管要求
目前工商银行服务方面亟待解决的问题主要包括（）A.业务量大B.中间业务收费C.客户排队等候时间长D.产品问题
单项选择题目前工商银行服务方面亟待解决的问题主要包括（）
A.业务量大 B.中间业务收费 C.客户排队等候时间长 D.产品问题
目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效...
单项选择题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。
A.弹性窗口 B.单笔业务快速通道 C.高低柜联动 D.明星服务岗
《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A.使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B.通俗语言...
单项选择题《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
A.使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。 B.通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。 C.语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。 D.只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
