单项选择题
A.对客户表示热情、尊重和关注B.短期提供优质服务C.始终以客服为中心D.提供统一化服务
服务品质好坏并非只靠客户服务部门能够做好的，必须靠各个部门通力合作，发挥团队协作精神，彼此相互配合与帮助。因此...
单项选择题服务品质好坏并非只靠客户服务部门能够做好的，必须靠各个部门通力合作，发挥团队协作精神，彼此相互配合与帮助。因此企业内一定要营造出（）
A.完善的绩效考核B.公平的环境C.和谐的气氛D.严厉的制度
下列关于客户服务描述错误的是（）A.服务人员的服务态度、服务方式以及专业能力等会影响到服务品质B.客户服务中，...
单项选择题下列关于客户服务描述错误的是（）
A.服务人员的服务态度、服务方式以及专业能力等会影响到服务品质B.客户服务中，服务人员及管理者的绩效不重要，关键靠服务人员自律C.企业一定要慎选绩效评估的人员及工具D.企业要制定完善的绩效制度，并有效地执行
按客户贡献的销售额大小，可将客户分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户。
判断题按客户贡献的销售额大小，可将客户分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户。
