能否积极主动的为乘客服务是对一名服务人员的最基本的要求。

如遇到持有“残疾证”（视力残疾）的盲人乘客，在向其发放福利票的同时，也需要向其一名陪同人员发放一张福利票。

判断题如遇到持有“残疾证”（视力残疾）的盲人乘客，在向其发放福利票的同时，也需要向其一名陪同人员发放一张福利票。

当设备出现故障时，应主动悬挂故障标志，并及时上报维修。

判断题当设备出现故障时，应主动悬挂故障标志，并及时上报维修。

与乘客交谈或传递物品时，应坦然亲切，双眼正视乘客，盯着一个部位看。

判断题与乘客交谈或传递物品时，应坦然亲切，双眼正视乘客，盯着一个部位看。