问答题
1）让高层管理人员高度重视服务质量。2）确定服务质量标准。3）重视员工培训。4）建立......
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服务标准化的形式主要有哪3种？
问答题服务标准化的形式主要有哪3种？
评价服务质量的方法主要分为哪些类别？
问答题评价服务质量的方法主要分为哪些类别？
衡量顾客期望的5个维度是什么？
问答题衡量顾客期望的5个维度是什么？
