与传统的顾客抱怨处理相比，服务补救具有的特点分别是（）。

提高服务质量可以改善健身休闲俱乐部的经营绩效。

判断题提高服务质量可以改善健身休闲俱乐部的经营绩效。

出现会员投诉是很正常的，面对这种投诉，健身俱乐部应该不予解决。

判断题出现会员投诉是很正常的，面对这种投诉，健身俱乐部应该不予解决。

客户的情绪化字眼包括（）。A.“真棒”B.“非常不喜欢”C.“太好了”D.“怎么可能”

多项选择题客户的情绪化字眼包括（）。