单项选择题
A.服务具有感知性 B.服务具有实体性，可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示 C.服务的特质及组成元素往往是无形物质的
作为一种自律机制和软性约束的公务员自我规范能力指标是（）。A.对外在监督的回应性B.行为规范性C.道德规范性D...
单项选择题作为一种自律机制和软性约束的公务员自我规范能力指标是（）。
A.对外在监督的回应性 B.行为规范性 C.道德规范性 D.制度规范性
服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是（）。A.服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，...
单项选择题服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是（）。
A.服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，因此可以实行标准化生产 B.人的主观因素对服务起着重要的影响 C.同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的 D.同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的
对公共服务的理解最准确的是（）。A.是满足公众基本的直接需求的活动B.是满足公众直接社会需求的活动C.是满足公...
单项选择题对公共服务的理解最准确的是（）。
A.是满足公众基本的直接需求的活动 B.是满足公众直接社会需求的活动 C.是满足公众间接社会需求的活动 D.是满足公众社会需求的活动
