多项选择题
A.联系人管理功能 B.产品监控功能 C.销售预测功能 D.机会管理功能
企业实施CRM应当遵循（）的运作思路。A.专业化B.统一性C.开放式D.高效性
多项选择题企业实施CRM应当遵循（）的运作思路。
A.专业化 B.统一性 C.开放式 D.高效性
CRM实施规则“1+5循环”中“5”指的是（）A.战略重视B.长期规划C.开放运作D.系统集成E.全程推广
多项选择题CRM实施规则“1+5循环”中“5”指的是（）
A.战略重视 B.长期规划 C.开放运作 D.系统集成 E.全程推广
对企业客户合作流程的优化和再造，实质上是围绕（）开展的。A.业务信息系统B.业务知识管理C.联络中心管理D.W...
多项选择题对企业客户合作流程的优化和再造，实质上是围绕（）开展的。
A.业务信息系统 B.业务知识管理 C.联络中心管理 D.Web集成管理
