对于中级话务员的职业要求，职业化的能力描述不正确的是（）。

在中级话务员客户挽留中，讲到（）是客服中重要的一环。A.主动的客户挽留B.被动的客户挽留C.主动的客户维系D....

单项选择题在中级话务员客户挽留中，讲到（）是客服中重要的一环。

在中级话务员客户维系与挽留中，讲到从电信企业所处的外部环境来看，（）是进行市场竞争的需要。A.客户保持B.客户...

单项选择题在中级话务员客户维系与挽留中，讲到从电信企业所处的外部环境来看，（）是进行市场竞争的需要。

在中级话务员客户维系中，讲到建立相对完整的客户档案是进行（）的前提。A.客户有效服务B.客户关系管理C.客户维...

单项选择题在中级话务员客户维系中，讲到建立相对完整的客户档案是进行（）的前提。