单项选择题
A.男声 B.普通话 C.女声 D.中文
对乘客电话投诉，由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》，说明回复时间后，在规定时间报告（）（或其授权...
单项选择题对乘客电话投诉，由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》，说明回复时间后，在规定时间报告（）（或其授权人）。
A.站长 B.值班站长 C.客服工程师 D.主任
对乘车超乘、（）的乘客，应说明运营公司票务政策，补收票款。A.超高B.超大C.超重D.超时
单项选择题对乘车超乘、（）的乘客，应说明运营公司票务政策，补收票款。
A.超高 B.超大 C.超重 D.超时
《车务部车站服务通用标准2.0》当乘客要求分析车票时，要熟练操作（），并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处...
单项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》当乘客要求分析车票时，要熟练操作（），并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。
A.自动售票机 B.半自动售票机 C.自动充值机 D.验票机
