制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动是管理活动最基本的职能中的（）。

对于咨询和受理范围以外的电话，要注意做好有关政策解释和思想疏导工作，或者告知有关职能部门的联系方式。

判断题对于咨询和受理范围以外的电话，要注意做好有关政策解释和思想疏导工作，或者告知有关职能部门的联系方式。

“12313”烟草专卖品市场监管举报电话接听礼仪主要有（）。A.及时接听电话B.确认对方身份C.讲究沟通艺术D...

多项选择题“12313”烟草专卖品市场监管举报电话接听礼仪主要有（）。

接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话时要做到（）。A.接听人要严守工作纪律和各项规章制度B.要尽可能了...

多项选择题接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话时要做到（）。