填空题
What can I do for you？；Can I help you？
计算机病毒的主要特点是：（）、（）、（）、（）。
填空题计算机病毒的主要特点是：（）、（）、（）、（）。
服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。
填空题服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。
处理事故的“三不放过”原则是指：（）、（）、（）。
填空题处理事故的“三不放过”原则是指：（）、（）、（）。
