开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

判断题城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价。

评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价。

判断题评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价。

城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

判断题城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。