单项选择题
A.以产品的销售带动客户的发展 B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C.运用创新的企业管理模式和运营机制 D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
根据“二八定律”，下列说法正确的是（）A.80％资源用于生产20％的产品B.盈利的80％来自于20％的老客户C...
单项选择题根据“二八定律”，下列说法正确的是（）
A.80％资源用于生产20％的产品 B.盈利的80％来自于20％的老客户 C.盈利来自于80％的新客户和20％的老客户 D.盈利的80％来自于20％的客户服务
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜...
单项选择题在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。
A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C.客户的长期价值或者是终生价值D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价...
单项选择题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
