没有顾客投诉就是表示顾客满意。

质量保证就是包修、包换、包退。

判断题质量保证就是包修、包换、包退。

最高管理者的质量意识能够影响员工的质量意识。

判断题最高管理者的质量意识能够影响员工的质量意识。

实施YY/T0287和/或GB/T19001标准的目的是统一质量管理体系的结构和文件。

判断题实施YY/T0287和/或GB/T19001标准的目的是统一质量管理体系的结构和文件。